CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
| SẢN PHẨM BẠC S925 |
|
• Các 32win 29 Bạc S925 của 32win fun sẽ được miễn phí đánh sáng trọn đời. Khách hàng vui lòng tới cửa hàng để được trải nghiệm dịch vụ đánh sáng. 32win fun cung cấp dịch vụ đánh bóng chuyên sâu với chi phí là 100.000VNĐ/sản phẩm. Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về 32win fun để thực hiện quá trình đánh bóng chuyên sâu tại xưởng. • Các 32win 29 Bạc S925 tại 32win fun sẽ được bảo hành miễn phí 3 tháng đầu về mặt kỹ thuật như: Đính đá rơi, điều chỉnh lại khóa, thay thế lò xo, thay thế dây đan, đính lại charm (quý khách phải còn lại charm) trên sản phẩm da nếu gặp sự cố. Thời gian để bảo hành kéo dài tối đa 10 ngày. • Thay miễn phí đá CZ, đá tổng hợp trong suốt thời hạn bảo hành của sản phẩm (3 tháng sau khi mua hàng). Thời gian để bảo hành thay đá sản phẩm kéo dài tối đa 10 ngày. • Đối với đá tự nhiên, thời gian để bảo hành thay đá sản phẩm kéo dài tối đa 14 ngày, trường hợp đặc biệt có thể kéo dài hơn. + Trường hợp lỗi phát sinh từ phía khách hàng: Khách hàng vui lòng trả phí để được hưởng dịch vụ thay đá. Chi tiết mức phí xem thêm ở thông tin bên dưới. • Điều chỉnh, nâng, hạ size sẽ tính phí theo bảng giá của 32win fun tại đây • Sau thời gian bảo hành, từ tháng thứ 4 đến hết tháng thứ 12, sản phẩm hỏng hóc trong quá trình sử dụng được sửa chữa, bảo hành có tính phí tùy thuộc vào từng vấn đề hỏng hóc của sản phẩm. • Trên 12 tháng 32win fun sẽ xem xét tình trạng của sản phẩm để quyết định có nhận sửa chữa hay không ( sửa chữa có tính phí ). * Không áp dụng bảo hành, sửa chữa cho các trường hợp sau: • Dây chuyền, lắc tay bị đứt gãy khi tác dụng vật lý, sản phẩm khác bị biến dạng hoặc hư hỏng quá nặng không thể bảo hành, sửa chữa. • Khách hàng cung cấp thông tin hóa đơn mua hàng không chính xác. • 32win fun không nhận bảo hành, sửa chữa hoặc điều chỉnh sản phẩm khi khách hàng mua sang tay, mua lại của người khác, chỉ áp dụng với chính chủ người mua. • 32win fun không nhận bảo hành các sản phẩm đã qua sửa chữa, can thiệp từ các cơ sở bảo hành khác không thuộc 32win fun. |
| SẢN PHẨM VÀNG |
|
• Các 32win 29 Vàng của 32win fun sẽ được miễn phí đánh bóng, làm mới, làm sạch bằng máy chuyên dụng ( siêu âm, không xi ) trọn đời sản phẩm. • Các 32win 29 Vàng tại 32win fun sẽ được bảo hành miễn phí 6 tháng đầu về mặt kỹ thuật. như: Đính đá rơi, điều chỉnh lại khóa, thay thế lò xo, thay thế dây đan, đính lại charm trên sản phẩm da nếu gặp sự cố. • Thay miễn phí đá CZ, đá tổng hợp trong suốt thời gian sản phẩm được bảo hành. • Điều chỉnh, nâng, hạ size sẽ tính phí theo bảng giá của 32win fun tại đây • Từ tháng 6 đến hết tháng thứ 12, sản phẩm hỏng hóc trong quá trình sử dụng được sửa chữa, bảo hành có tính phí tùy thuộc vào từng vấn đề của sản phẩm. • Trên 12 tháng 32win fun sẽ xem xét tình trạng của sản phẩm để quyết định có nhận sửa chữa hay không ( sửa chữa có tính phí ) * Không áp dụng bảo hành, sửa chữa cho các trường hợp sau: • Dây chuyền, lắc tay bị đứt gãy khi tác dụng vật lý, sản phẩm khác bị biến dạng hoặc hư hỏng quá nặng không thể bảo hành, sửa chữa. • Khách hàng cung cấp thông tin hóa đơn mua hàng không chính xác. • 32win fun không nhận bảo hành khi khách hàng mua sang tay, mua lại của người khác, chỉ áp dụng với chính chủ người mua. • 32win fun không nhận bảo hành các sản phẩm đã qua sửa chữa, can thiệp từ các cơ sở bảo hành khác không thuộc 32win fun. Lưu ý : Sản phẩm 32win 29 bằng vàng tại 32win123 là 32win 29 nghệ thuật và thời trang nên không thu mua lại. 32win fun sẽ cung cấp kiểm định vàng nếu khách hàng yêu cầu. |
| SẢN PHẨM DA | |
| Thời hạn bảo hành miễn phí: 6 tháng kể từ ngày mua hàng | |
| Bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất | |
| Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất | Phương án bảo hành |
| Bong viền keo/ chỉ/ sơn cạnh | Sơn lại viền, may lại chỉ |
| Bong tróc, nổ da | Thay thế |
| Các phụ kiện kim loại như nút bấm, nam châm, khóa kéo… bị hư | Thay thế phụ kiện |
| Các phụ kiện bằng bạc s925 bị oxy hóa | Vệ sinh bằng dụng cụ chuyên biệt |
| Những trường hợp bị từ chối bảo hành | |
| Lỗi do bảo quản không đúng cách, do người sử dụng gây ra hoặc hết thời gian bảo hành: | |
| Tình trạng sản phẩm | Lý do từ chối |
| Sản phẩm bị rách, trầy xước do tác động vật lý bên ngoài. | Lỗi khi sử dụng |
| Sản phẩm bị biến dạng do tiếp xúc vật cứng, sắc nhọn hoặc bị thú vật cắn, hư hỏng do ngâm nước, phơi nắng. | Lỗi khi sử dụng |
| Màu sắc bị thay đổi, biến dạng do chăm sóc không đúng cách hoặc dùng sai sản phẩm chăm sóc da. | Lỗi khi sử dụng |
| Bề mặt da bị dính các vết bẩn lâu ngày, mực bút bi, sơn, chất tẩy rửa… | Lỗi khi sử dụng |
| Sản phẩm hư hỏng quá nặng, quá cũ như da bị lão hóa và không còn độ bám của keo và chỉ. | Lỗi không khắc phục được |
| Các phụ kiện bị hỏng hóc, trầy xước trong quá trình sử dụng (khóa, móc nối…) hoặc do môi trường. | Lỗi khi sử dụng |
|
32win fun không nhận bảo hành và những quyền lợi khác khi khách hàng mua sang tay, mua lại của người khác, chỉ áp dụng với chính chủ người mua. 32win fun không nhận bảo hành các sản phẩm đã qua sửa chữa, can thiệp từ các cơ sở bảo hành khác không thuộc 32win fun. |
|
Lưu ý: 32win fun chỉ lưu giữ sản phẩm bảo hành trong vòng 90 ngày kể từ ngày gửi thông báo đầu tiên đến khách hàng để nhận lại hoặc xác nhận vận chuyển. Sau thời hạn này, nếu không có phản hồi, sản phẩm sẽ được tiêu huỷ theo quy trình.