CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Hỗ trợ 1 đổi 1 khi phát hiện lỗi do nhà sản xuất trong vòng 3 ngày (tính từ thời điểm nhận hàng)
Đổi sản phẩm:
Được đổi sản phẩm ngang giá hoặc hơn giá trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng, chỉ áp dụng đổi đối với sản phẩm còn nguyên vẹn (không méo/móp/xước...các lỗi vật lý).
Giá trị sản phẩm đổi được tính theo giá thời điểm bán hiện tại.
Chỉ được đổi sản phẩm 1 lần, tính từ thời điểm đầu tiên mua hàng.
32win fun không áp dụng đổi với những trường hợp sau:
- Khách đã mua trực tiếp tại cửa hàng (quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi ra về)
- Khách đã mua sản phẩm giảm giá trong đợt sale off của 32win fun
Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm không giới hạn.
Chi phí đổi trả:
Đổi sản phẩm lỗi do sản xuất: 32win fun sẽ chịu mọi chi phí.
Đổi hàng Online: Chi phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều), 32win fun sẽ hỗ trợ 50% chi phí. Đổi hàng Online đối với khách hàng hạng Platinum trở lên: 32win fun sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển.
Trả hàng online:
- Với lỗi của nhà sản xuất: 32win123 chịu mọi chi phí vận chuyển.
- Với các trường hợp khác: Khách hàng thanh toán 40.000đ chi phí giao hàng.
Giá trị sản phẩm đổi được tính theo giá thời điểm bán hiện tại.
Chính sách hoàn tiền :
- 32win fun hoàn tiền khi lỗi sản phẩm hoàn toàn từ phía 32win fun, không đúng như những gì mô tả. Ví dụ : sản phẩm màu vàng khi nhận sản phẩm màu bạc, sản phẩm không đúng chất liệu như cam kết... 32win fun từ chối hoàn tiền khi khách hàng sử dụng sai với hướng dẫn từ phía 32win fun.
- Thời gian hoàn tiền : Trong 5 ngày từ khi 2 bên thống nhất được quyết định hoàn tiền vì lỗi sản phẩm từ phía 32win fun.
- 32win fun không hoàn tiền khi khách hàng đặt cọc để order sản phẩm đặc biệt theo yêu cầu (size ngoài size có sẵn, chỉnh sửa theo yêu cầu, design theo yêu cầu,...) trong thời gian đã trao đổi. Lý do khi nhận đơn order bộ phận sản xuất đã thực hiện sản xuất luôn nên chi phí liên quan rất lớn. Khách hàng lưu ý và cân nhắc cẩn thận trước khi order theo yêu cầu. Ngoài thời gian cam kết khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí nào.
* Chế độ đổi trả có thể thay đổi theo chính sách của 32win fun tại từng thời điểm.